Preguntas frecuentes

Bienvenido a HypeOwnerclo. ¡Puedes elegir con confianza las mejores prendas o enviarnos una foto o descripción de lo que estás buscando!

Nos enfocados en ofrecer productos que hayan pasado estrictos controles de calidad. Siempre tratamos de traer las mejores prendas y garantizar la entrega de todos los pedidos a nuestros clientes.

¿Cómo ubicar la talla?

Tratamos de colocar las medidas de todos los productos posibles. Para ver la talla en centímetros de cada producto, haga clic en “Size Guide” ubicado debajo del título y descripción del producto. En algunos productos colocamos una imagen con la medida de la prenda en la última foto de la galería.

Si encuentra algún producto donde no se indique las medidas o tallas, le aconsejamos consultarlo directamente en la página web de la marca. Asimismo tenga en cuenta que todos los productos vendidos en hypeownerclo tienen las tallas similares al de la marca, teniendo un margen de error de entre 1 a 3 cm., en algunos casos.

Políticas de devolución

Es posible realizar la devolución del pago solo en casos de envíos perdidos. Para envíos contraentrega en Lima, tenga en cuenta que no existe devolución del pago del motorizado(S/. 10.00) si no recepción su pedido en la fecha acordada.

Si tiene problemas en recibir su pedido, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos directamente a nuestro correo de contacto y números de whatsapp.

Tenga en cuenta que los retrasos no implican necesariamente la pérdida del paquete.

Políticas de reembolso

Los reembolsos para paquetes perdidos, y la devolución parcial del pago está disponible. En el caso de productos que hayan sido enviados por error se realizará un reembolso parcial o reemplazo.

Envío perdido. Si su pedido no llega y el seguimiento indica una posible pérdida, comuníquese con nosotros de inmediato a través de WhatsApp o correo electrónico.

Nota: Los envíos internacionales implican varias etapas, como el tránsito aéreo, el despacho de aduanas y la gestión postal local. Los retrasos no implican necesariamente la pérdida del paquete. Si tiene alguna duda, contáctenos primero para obtener ayuda. Una vez que el transportista confirme la pérdida, ofreceremos un reembolso completo o reenviáremos el producto sin costo adicional.